这个文档是一份关于企业数字化商业平台客户中台解决方案的详细介绍，它聚焦于如何通过整合线上线下多渠道资源，构建一个以客户为中心的数字化运营体系。方案涵盖了从客户数据管理到营销自动化、从积分体系设计到客户画像分析的全方位功能，通过高度自定义的等级和积分规则，以及多维度用户标签，帮助企业实现精准营销和客户价值最大化。同时，文档还展示了如何通过客户中台打通导购CRM系统，实现客户信息的全域共享和实时更新，提升客户体验和运营效率，是企业在数字化转型过程中提升客户资产运营能力的重要参考。